La pestaña RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) se encuentra en la Ficha 360º de cada cliente y es tu herramienta para gestionar de forma sencilla los derechos de Rectificación y Eliminación de datos, según lo exige la normativa europea.
1. Ejercicio de derechos
Esta sección está diseñada para ser un punto de control y acción legal.
a) Derecho de rectificación
- Propósito: Permite modificar o actualizar cualquier dato personal del cliente que esté incorrecto o incompleto.
- Acción: Aunque puedes hacer la mayoría de las correcciones en el botón «editar perfli» de la Ficha 360º, esta sección documenta el proceso. Si el cliente te solicita una rectificación específica, la aplicas y la documentas aquí si es necesario.
- Nota Importante: Si el cliente ya tiene un perfil activo en la aplicación, puede actualizar la mayoría de sus datos directamente.
b) Derecho de eliminación (derecho al olvido)
- Propósito: Proporciona un mecanismo claro para cumplir con la solicitud de un cliente de eliminar todos sus datos personales de tu plataforma.
- Acción clave: Verás un botón o una opción de «eliminar datos» o «eliminar perfil». Al activar esta función, el sistema procederá a:
- Eliminar la información de identificación personal del cliente (nombre, correo, teléfono, etc.).
- Anonimizar cualquier dato de entrenamiento o métrica que pueda permanecer por fines estadísticos, de modo que no se pueda vincular a la persona.
- Advertencia: ¡Utiliza esta función con extrema precaución! Esta acción es irreversible y eliminará el acceso del cliente a la aplicación y todo su historial de progresos.